Согласно данным, которые приводит Телеграм-канал Baza, женщина должна была вылететь в Чебоксары на похороны кого-то из родственников. «Сотрудницы сначала предложили Валентине (это по правилам) вытащить из сумки негабаритные вещи. А затем, когда она всё выложила – просто не пустили в самолёт. Девушки заявили, что посадка уже закончилась и гейт теперь закрыт. То, что женщина пришла вовремя, их не волновало», – пишет Baza.
На видео видно, как очевидцы вступились за плачущую пассажирку. Тогда сотрудницы «Победы» вызвали полицию. Женщину на борт они так и не пустили.
В самой авиакомпании вину за инцидент возложили на своего подрядчика. «В перевозке отказано верно: у нас есть четкие правила, которые никто не должен нарушать. Ручная кладь ограничена габаритами, с которыми все клиенты ознакомлены и по ним готовятся к перелету, чтобы свободно и своевременно пройти предполетные процедуры. Однако «Победа» считает, что грубое общение с клиентами недопустимо ни при каких условиях, поэтому мы направили в компанию UTG, сотрудники которой обеспечили обслуживание и посадку клиентов на наш рейс, претензию с просьбой провести работу по обучению корректному общению с клиентами», — сообщили в пресс-службе авиакомпании.
Ранее «Правда ПФО» писала о «скандальной» стратегии продвижения авиакомпании «Победа».
Фото youtube.com/Arterton/скриншот
53 комментария к “Пассажирку «Победы» не пустили на рейс до Чебоксар”
Это уже конец истории показали, 99% что в начале она пальцы гнула и требовала что б её пропустили. Правильно сделали что не пустили, я летая по командировкам почти на каждом рейсе такие баулы в ручной клади виде, которые на «полку» не помешались, и всегда хотел что б их вместе с пассами сняли с рейса.
Согласна, твари. Ничего человеческого не осталась в людях!
Какие же твари!!!! Нет слов!!
Дело не в авиакомпании, а в чванстве и хамстве работников авиаперевозок московских аэропортов! Не раз сталкивался с этим лично, особенно на досмотре. Приходилось даже напомнить одной «капо»,отдающей приказы: «Встать,повернуться,куда пошёл…» и т.д. (все команды в повелительном наклонении), что не МЫ для них,а ОНИ для нас, и,как ни крути, а работает она в сфере обслуживания. Главное,с подобными хабалками надо говорить предельно вежливо,спокойно и тихо. Так до них лучше доходит и придраться не к чему,тем более,что замечание было справедливым. Неоднократно летал с этой а/к. Самолётный парк сравнительно новый,к экипажу никаких претензий нет. Всё в норме. А хамовитых работников отдела перевозок надо просто вовремя ставить на место.
Не однократно летала Победой. Никаких проблем никогда не возникало, персонал приветливый, я очень довольна этой компанией. Перед бронированием билетов внимательно изучайте правила провоза багажа, больше 100 пассажиров на борту в данный момент, и только эта женщина одна в аэропорту в истерике. Я не в коем случае не хочу ничего плохого в ее адрес сказать, но правила для всех едины, это не маршрутка за которой бежишь и водитель любезно подождет и закроет за тобой дверь. В каждом доме есть рулетка, линейка не сложно взять ее и замерить габариты ручной клади. Р.S. не являюсь работником Победы, я их постоянный пассажир.
А плохого и нечего сказать, люди редко летают вот и не знают по сантиметрам правила каждой компании, а интернет???????? глянь на ее возраст!!!!!! Еслив бы Победа была нормальная компания то не было бы столько плохих отзывов. А сотрудницы просто ур.. одки и хамки. Я как пассажир заплатил, за билет и компания обязана предоставить сервис, я должен выполнить условия компании,, но знать я их не обязан, по этому при посадке если я чтото не правильно сделал мне должны пояснить , а я должен выполнить, и если я выполнил то они обязанны предоставить услугу, в потивном случае это кидалово
Судя по комментам прав Карен Шахнахаров, что в России не больше 10 % нормальных адекватных, дружащих с головой, людей. И самое страшное наказание для человека — быть президентом России
В аэропорту г. Калуга в июле месяце меня инвалида 2 группы, с парализованными ногами досматривали в присутствии пассажиров, будто я террористка. Мою жалубу рассмотрев транспортная прокуратура г. калуги ответила, что не нашла нарушений. Вот что значит коррпоративная этика. Плевать, что я инвалид, сидят такие царьки в пунктах досмотра, и что хочу, то и ворочу. печально все это. Мы платим такие деньги, а получаем кошмарный сервис.
А вы хотите сказать, что террористом не может быть инвалид?
Были подозрения — проверили. Радоваться надо, что службы работают.
У человека, какая бы не была ситуация, должна быть внутренняя дисциплина. Никто никому ничего не обязан.
На рейс никто не опоздал, причем тут дисциплина, тут кощунство, такое хамское отношение к людям и в порядке вещей.
Летела в Пермь на юбилей на Победе и взяла цветы . Заставили сломать наполовину чтобы в этот ящик поместить . хотя на других рейсах не ломают цветы. Мелочь, но осадок за Победу.
Уволить нужно таких сотрудниц. А руководству задуматься. А следственному комитету разобраться. Конссституцию ведь никто не отменял
Эту компанию надо закрыть
Компанию «Победа» надо закрыть
Там даже Вячеслава Ланового в лицо не знают
Вообще-то, Ланового зовут Василий, а не Вячеслав
Никто не знает Вячеслава… Даже сам Василий Лановой!
Вы хотели сказать Василия Ланового?)))
Много наслыша о АК «ПОБЕДА» (имя то какое загадили). Стараюсь держаться от этой авиакомпании подальше, как чёрт от ладана. Когда планирую свою поездку готова лететь на дирижабре, дельтаплане ТОЛЬКО НЕ АК «ПОБЕДА». Столько негативных отзывов….
А вы не ведитесь на отзывы! Сколько людей, столько и мнений. Слетайте разок с этой авиакомпанией и тогда будете высказывать свое мнение, а не на отзывы других людей.
Как власть к людям, так и компании к сотрудникам, так и сотрудники к пассажирам и т.д.
Просто смешно читать комменты о том, что надо «прикрыть эту Победу», что это «позор» и так далее. Позор был 4-5 лет назад, когда в Чебоксары летал только маленький самолетик а/к РусЛайн, у которой, кстати, косяков было на порядок больше, включая частые задержки рейсов на полдня и отмены, а ценник — от 5-6 тысяч в одну сторону. И никто не жаловался. Потому что никто не летал.
По теме: если персоналу, стоящему у выхода на посадку дали сигнал «посадка завершена» и автобус, отвозящий к самолету, уже отъехал, то что могут сделать эти девушки? Какой смысл закатывать истерику и умолять их о чем-то? Или женщина думала, что ей подгонят отдельный автобус?
Про Победу: как всегда, все свалили на персонал. Сначала придумывают жесткие правила, потом все сваливают на персонал, который вынужден требовать их соблюдения. Я бы в эту а/к работать не пошел. Особенно достается стюардессам, которым приходится выслушивать весь негатив.
Минимум 7 раз в году летаю Победой, также члены моей семьи. Сумка дорожная как раз под их габариты, если багаж, то оплачиваем заранее и ни разу не было инцидентов. С другими видел: в Мин-Водах семейная пара уверяла что хрустальные рога с коньяком могут разбиться, а это сувениры участникам ВОВ и работники аэропорта их должны понять. И подобные были. В Казани, Москве. Не привыкли мы правила и законы исполнять, всегда хотим для себя исключения, то у нас ДР, то свадьба, то похороны. Кстати лоукостеры Западые тоже летают по строгим правилам.
Вот давайте про правила западных лоукостеров не будем, у всех нормальные подходы — кабин.сайз, только у поБеды такие, с выпендрежом, специально что бы ничто не подходило, и даже за деньги нельзя взять ручную кладь в салон. А посмотрите — как людей унижают, на посадке, заставляя запихивать портфели и сумки, ломая и царапая об их железный ящик. А про правила и законы — их люди пишут, и если они идиотские то их надо менять!!!
Неужели до полёта трудно ознакомиться с правилами провоза ручной клади и багажа. Сколько летали, никогда ни у кого из семьи не было проблем. А вот опоздунов приходилось ждать. И мне их отговорки как то не катят. Не умеете летать, ходите пешком.
В багаж за 1500 руб надо было сдать вещи. Ещё при оформлении посадочного талона.
Сволочи
Как знакома ситуация,моя подруга после подобного инцидента из аэропорта Внуково была увезена в реанимацию. При этом она была транзитным пассажиром Победы, летевшим из Новосибирска в Анапу.никаких дополнительных вещей в Москве у неё не появилось,но для службы Победы он вдруг стал негабаритным. Но что удивительно,обратившись даже в службу безопасности сделали вывод… Это клубок коррупции,который простому человеку не победить, если рассказать в какой детективной истории нам пришлось оказаться, можно роман написать. И поверьте,никогда, никто не защитит простого пассажира, проверено на собственной шкуре. И обращение к журналистам федеральных каналов,в полицию,и т.п. осталось без вмешательства. Вмемпонимают,что Победа ненаказуема,так как покровители слишком серьёзные
Транзитом ваша подруга не прикупилали в столице что-то или передали через какой-то подарок? Спросите у неё пожалуйста. А положив вроде туже самую сумку, ко охая прошла через габарит впервый раз, например коробку жёсткую она могла и не пройти проверку на габарит. Там же ящик железный и слезам, уговорам не верит.
Не умничайте,не прикупила,у неё на это даже времени не было, у неё просто таким способом вымогали деньги,и на этом рейсе было много бесчеловечных историй. Амкогда увидели,что ей действительно плохо,выдали бесплатный билет, но врачи потом сказали, что она бы умерла в воздухе.А плохо стало от наглости,представителей Победы,от их издевптелтского,унижающего достоинство поведения. И точно так же молодые люди с хамским лицом, развалившисьив кресле намекали,что сейчас в её ручной клади найдут наркотики
И никакой управы, даже слушать не хотят! Нелюди!
ПРОСТО УЖАС, БЕССЕРДЕЧИЕ, ЖАЛКО ЖЕНЩИНУ. МОГЛИ БЫ В ПОРЯДКЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПРОПУСТИТЬ, НЕ НА СЛУЧКУ ЛЕТЕЛА.
Думаю,что нужно вернуть государство,а частные лавочки закрыть!!!
Думать на кухне легко… Возьми и сделай, слабо???
Да никто ничего уже не вернет, мечтать не вредно. Но и Аэрофлот — где зарегестрирован? Кто в сотоянии изменить? Всё уже давно пропито, ещё в начале 90-х.
Так это и есть государство, все частные лавочки прикрыли давно. Все квоты Трансаеро отдали Аэрофлоту (Победе считай), а Ютейр вот вот схлопнется, С7 еще держится, но не знаю без Филевой надолго ли.
Победа — единственная авиакомпания, в которой правила едины для всех и строго соблюдаются. За это и за то, что не идут на поводу у кого «сделайте мне исключение», «мне очень надо» и «вам что, жалко» почёт и уважение этой авиакомпании. Терпения и сил работникам, которые следят за исполнением правил.
Что бы с вами так поступили если полетите на похороны! Может родной сын у неё умер?
Платишь 1000 рублей за багаж и летишь. Не? Слишком сложно?
Лучше поспешите на работу, а то без вас улетят и не заметят что улетели без пилота. Правила то едины для всех…
Вы посмотрите на наглые лица персонала. Какое терпение?? Они же просто получают удовольствие от унижения этой женщины. За что почет??? Чтоб так с Вами поступили.
Убрали Транс Аэро Теперь Победа… над кем и для кого И никто не может ни чего сделать! А кто стоит за этой Победой?
Откуда они берутся: такие черствые, бесчувственные, жестокие. Никакой морали, никаких проинципов. Как издеваются над простыми смертными. Ненавижу.
Чем скорее прикроют эту сволочную компанию, тем лучше. Позорить святое имя «Победа» нельзя позволять у нас в стране. Летал единожды из Внуково на «Победе», свинство и хамство запредельное и все кивают друг на друга, внукрвские на головную организацию (они нас принуждают и штрафуют, если мы не измываемся) , головная теперь валит на «подрядчиков» (правила у нас хамские, но надо измываться надо без свинства) . Желаю скорейшего банкротства! Лучше переплатить, чем терпеть унижения. Да и на поверку — ничем они не дешевле
Прочитал, посмотрел. Много ругательных слов хочу произнести. могли же сказать «поможем вам как исключение. в следующий раз на встречу не пойдем». Тогда бы этот челоек стал бы постоянным клиентом авиакомпании и друзьям бы советовала бы. А сейчас смотрю видео и вижу, что у человека истерика, а эти девочки, кажется на видео еще и улыбаются! будь у человека корочка министра или заместителя миннистра региона, то сразу бы, наверное, связались с первым этажом и вернули бы рукав к самолету! сколько самолет там стоял еще? На месте Победы, я бы обеспечил эту женщину бесплатными билетами туда и обратно 1 раз в месяц в течение года. Ой, разве минтранс чувашии компетентен заступиться! Минтранс Чувашии, вам задание: Организуйте нормальные рейсы государсвенных автобусов в Москву и обратно, чтобы там не было зазывал и алкашей, чтобы не стыдно было подойти, чтобы все было по-белому с предъявлением паспорта. Четкие рейсы по on-line билетам с точными пунктами посадки и высадки на московских вокзалах, а не черт знает где на ВДНХ!. и чтобы из автобусов высаживали пьяниц и курящих людей с недержанием. Увидите, что эти рейсы обойдут по рентакбельности весь общественный транспорт Чебоксар! Минтранс, для этого в регионе и существуете, чтобы вступить в переговоры с Правительством Москвы, да, к Собянину на поклон!! а это видео надо разослать на федеральные каналы!
Скорее всего, ак продает билетов чуть больше. чем есть мест в самолете, в надежде, что кто то не придет или откажеться, чтобы заполняемость было почти 100% (это лоукостер). Данная женщина, была скорее всего в числе последних, когда все места были возможно уже заняты.Сотруднки фирмы, обслуживающей ак возможно так «обрубили хвост». Цинично и жестко?!
Если каждый пассажир соблюдал правила А/К и приходил вовремя на посадку рейса ,истерик и криков стало намного меньше!!! Семеро одно не ждут!!! Вы только подумайте,Вы побежали ли бы за поездом который тронулся???Вы только задумайтесь..??? Все пассажиры прошли посадку,а один пассажир нет,не странно ли это?Сотрудки не в чем не виноваты ,они выполняли требование А/К ,если пассажир не оплатил ручную кладь заранее ,это вина пассажира ,а не сотрудников!!!При покупке билета каждом пассажиру высылается правила авиакомпании и каждый пассажир с ними соглашается,только о б этом все забывают
В Победе работаешь? Сочувствую тебе!!!
Проплаченный пиарщик поБеды!!!
Такие истории случаются ежедневно, во главу угла ставится мнение, по мне данный ролик показывает, как можно банально не попасть на рейс, если не шевелиться. Мне не понятно, зачем пассажиру багаж если он летит на похороны. Достаточно дамской сумки и билета, все… На вопрос почему не пускают в самолёт, я узнал недавно, за 30 минут до предполагаемого вылета дверь в самолёт закрывается и система делает расчёт нагрузки и распределения веса на взлёте. Любое вмешательство и снова перерасчёт. Аэропорт предоставляет услуги и за все авиакомпания платит. Победа лоукостер, она даёт минимальные цены, значит все должно идти без сучка и задоринки. Поэтому два варианта либо минимум багажа, либо с багажом за пару часов до вылета. Тогда не будет таких ситуаций. Я летаю Победой без проблем!!!
Лаукостер!? Не смешите мои яйца! Скажите честно, стыдно за своего сотрудника…
Летал пару раз вашей авиокомпанией, больше не буду, сплошное хамство и равнодушие.
Летаешь без проблем? Еще один работник поБеды!!! Прочитай свои же правила, а не придумывай сам, какие 30 минут? Какой вес? А про то как работают при посадке сотрудники — много чего написано. В Чебоксарах такая же фигня, пугают бедных пассажиров, а так же у них другая блажь — — они фотографируют твою ручную кладь в своем ящике, вместе с посадочным талоном, но мобильный телефон (личный) — куда прокуратура смотрит и Роскомнадзор — там же персональные данные.
«С багажом за пару часов до вылета»? А может, еще за сутки приходить?